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Politicas de Privacidades

Na DRAPE, a privacidade dos nossos clientes é uma prioridade. Desenvolvemos esta Política de Privacidade para demonstrar nosso compromisso em proteger suas informações e garantir transparência em nosso relacionamento com você.

  1. Privacidade – Um Compromisso de Confiança

Na DRAPE, acreditamos em construir relações sólidas baseadas na confiança e no respeito à privacidade. Nosso site é destinado a maiores de 18 anos, e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais.

  1. Comentários – Ouvimos Você!

Valorizamos suas opiniões e comentários em nosso site. Ao deixar um comentário, coletamos dados como nome, e-mail, endereço IP e informações do navegador para garantir uma experiência livre de spam e abusos. Além disso, seu perfil Gravatar pode ser exibido junto ao seu comentário após a aprovação.

  1. Informações que Coletamos – Protegendo sua Privacidade

Na DRAPE, coletamos informações pessoais de forma responsável e transparente. Isso inclui nome, e-mail, endereço postal, números de telefone, informações de cartão de crédito e outras informações de faturamento. Todas as informações são tratadas com o máximo cuidado e em conformidade com a legislação aplicável.

Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem a  DRAPE serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n° 13.709/2018, estabelece um conjunto de regras para coleta, tratamento, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais para proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade, e a livre formação da personalidade de cada indivíduo.

Os dados que coletamos são informações que o identificam pessoalmente, como por exemplo:

3.1 – Seu nome

3.2 – Endereço de e-mail

3.3 – Endereço postal

3.4 – Números de telefone e fax

3.5 – Informações de cartão de crédito

3.6 – Outras informações de faturamento

A DRAPE também pode coletar informações sobre como os usuários acessam o site usando um ID de rastreamento exclusivo para cada usuário através do uso de cookies.

  1. Cookies – Melhorando sua Experiência de Navegação

Um cookie é um pedaço de dados armazenados no computador do usuário amarrado à informação sobre o usuário. 

Podemos usar os cookies de ID de sessão e cookies persistentes. Para cookies de ID de sessão, uma vez que você fechar o navegador ou se desconectar, o cookie termina e é apagado. Um cookie persistente é um pequeno arquivo de texto armazenado no disco rígido do seu computador por um longo período de tempo. 

Os cookies persistentes podem ser usados pela DRAPE para armazenar se, por exemplo, você quer que sua senha seja lembrada ou não, e outras informações. Os cookies utilizados no site da DRAPE não contêm informações de identificação pessoal.

Arquivos de ajuda do seu navegador contém informações e instruções para remover os cookies persistentes. 

Cookies de ID de sessão podem ser usadas pela DRAPE para rastrear as preferências do usuário enquanto o usuário está visitando o site. Eles também ajudam a minimizar os tempos de carga e economizar no processamento do servidor. 

  1. Arquivos de Log – Entendendo suas Preferências

Como a maioria dos sites padrão, usamos arquivos de log. 

Esta informação pode incluir: 

5.1 – Internet Protocol (IP);

5.2 – Tipo de navegador, provedor de serviços de internet (ISP); 

5.3 – Páginas de referência / saída; 

5.4 – Tipo de plataforma, carimbo de data / hora e número de cliques para analisar tendências;

5.5 –  Administrar o movimento do local, do usuário no agregado, e reunir amplas informações demográficas para uso agregado. 

No entanto, nenhuma das informações armazenadas em nossos arquivos de log, incluindo mas não limitado a endereços IP, está ligada a informações pessoalmente identificáveis.

  1. Uso das Informações – Mantendo Você Informado e Seguro

Na DRAPE, o uso das informações pessoais dos nossos clientes é conduzido de forma cuidadosa e responsável. Utilizamos essas informações para diversos fins, visando não só manter você informado sobre nossos produtos e serviços, mas também garantir a segurança e aprimorar sua experiência conosco.

Ao coletar suas informações pessoais, podemos entrar em contato para fornecer atualizações sobre produtos, ofertas especiais e promoções exclusivas. Além disso, utilizamos esses dados para conduzir pesquisas e análises sobre a eficácia do nosso site, bem como de nossos esforços de marketing e vendas.

  1. Divulgação de Informações – Transparência e Confidencialidade

Entendemos a importância da transparência e da confidencialidade na gestão das informações dos nossos clientes. Por isso, adotamos medidas rigorosas para proteger suas informações pessoais.

Em algumas circunstâncias, podemos compartilhar dados agregados e anonimizados com investidores e parceiros estratégicos. Isso é feito de forma a garantir a privacidade dos nossos clientes, sem comprometer a segurança de suas informações pessoais.

Em caso de venda da empresa, comprometemo-nos a transferir as informações dos usuários apenas para os novos proprietários, mantendo a confidencialidade e segurança dos dados.

  1. Ofertas Especiais e Promoções – Respeitando suas Preferências

Respeitamos sua privacidade e suas preferências. Por isso, oferecemos a opção de optar por não receber comunicações promocionais. Dessa forma, você tem controle sobre o tipo de informações que recebe e pode desfrutar de uma experiência personalizada em nosso site.

  1. Aviso Legal – Compromisso com a Segurança e a Lei

Embora façamos todos os esforços para proteger sua privacidade, podemos divulgar informações pessoais quando exigido por lei. Isso pode incluir situações em que uma ordem judicial ou processo legal nos obrigue a fornecer dados específicos.

É importante ressaltar que não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites externos aos nossos domínios. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que coleta informações pessoais.

  1. Manutenção da Informação – Segurança e Criptografia

Valorizamos a segurança e a integridade dos dados dos nossos clientes. Por isso, todas as informações fornecidas à DRAPE são armazenadas de forma segura e criptografada.

Empregamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger a confidencialidade das informações dos nossos clientes. Além disso, utilizamos tecnologias avançadas de criptografia para garantir a segurança durante a transmissão de dados.

  1. Sua Responsabilidade – Mantendo sua Segurança e Privacidade

A segurança dos seus dados pessoais também depende de você. Recomendamos que você mantenha suas credenciais de login seguras e não as compartilhe com terceiros. Ao usar computadores compartilhados ou públicos, certifique-se sempre de fazer logout para proteger suas informações pessoais.

  1. Perguntas – Estamos Aqui para Você

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos disponíveis por WhatsApp ou e-mail para fornecer esclarecimentos adicionais e garantir sua tranquilidade quanto ao tratamento de suas informações pessoais.

Atenciosamente, Equipe DRAPE

Termos e Condições

  1. Política de Pedido:

Seu pedido é considerado aceito quando recebemos o pagamento e as imagens para produção. A confirmação por e-mail ou processo de pagamento on-line não deve ser interpretada como uma confirmação final do pedido. A DRAPE reserva-se o direito de cancelar um pedido sem motivo específico, caso em que será feito um reembolso total do pagamento.

Todos os pedidos são produzidos e enviados do Brasil. Os clientes devem inspecionar os produtos entregues imediatamente após o recebimento, antes de assinar a confirmação de entrega da transportadora ou dos correios. 

Se os produtos entregues estiverem claramente danificados e os danos forem descobertos apenas após a assinatura do recibo, o cliente tem um prazo de 7 dias para relatar os danos. Se os clientes deixarem de denunciar mercadorias danificadas durante esse período, o direito de devolver ou trocar os itens comprados não será mais válido. Todos os pedidos estão sujeitos à regulação e interpretação de acordo com as leis do Brasil. O local exclusivo de jurisdição é São Paulo, Brasil.

  1. Termos de Uso:

A DRAPE respeita as leis de direitos autorais e, portanto, é necessário garantir que você possua os direitos ou tenha permissão para usar qualquer uma das imagens que enviar para nós imprimirmos. Caso não tenha certeza se possui os direitos autorais ou a permissão para uma imagem, é provável que não os tenha. Reservamo-nos o direito de rejeitar ou recusar a impressão de todas as imagens que não estejam em conformidade com as leis de direitos autorais ou com nossos termos de uso.

Nunca usaremos, venderemos, promoveremos ou imprimiremos qualquer uma de suas imagens sem seu prévio consentimento por escrito.

Os arquivos que você enviar serão armazenados em nossos servidores seguros e podem permanecer lá para fins de backup, no caso de você precisar de uma reimpressão ou se sua peça for danificada durante o envio. Se deseja apagar permanentemente suas imagens do nosso servidor, por favor nos avise. Caso contrário, os arquivos poderão ser apagados de nosso servidor a cada seis meses, sem qualquer notificação. Certifique-se de fazer backup de suas imagens.

Os arquivos enviados por você serão tratados com o máximo de cuidado e serão devolvidos a você (a menos que especifique o contrário), mas não nos responsabilizamos por fotos que sejam perdidas em trânsito ou danificadas fora de nossas mãos.

Geral:

  1. Aceitação dos Termos:

Os Termos de Uso do site drapequadros.com  (“Drape”). 

A DRAPE fornece seu site e serviços relacionados (“site”), sujeito aos seguintes termos de uso (“termos”). A DRAPE reserva-se o direito de alterar estes termos periodicamente, sem aviso prévio, postando novos termos de uso no site Drape. Por favor, consulte os termos de uso regularmente para quaisquer alterações.

Ao continuar a usar o site, você está indicando sua aceitação dos termos e de todas as revisões do Drape.

  1. Elegibilidade:

A DRAPE fornecerá conscientemente o uso apenas às partes que legalmente podem entrar e formar contratos sob a lei aplicável. Se você for menor de 18 anos, poderá usar a DRAPE apenas sob a supervisão de um pai ou guardião legal adulto que concorde em ficar vinculado por estes termos.

  1. Conta, Senha e Segurança:

Após criar uma conta de usuário, você concorda em fornecer à DRAPE um endereço de e-mail atual e atualizar essas informações imediatamente após quaisquer alterações. Você é responsável por todas as atividades que ocorram sob sua senha ou conta.

  1. Conduta do Usuário:

Ao utilizar este site, você concorda em não realizar as seguintes atividades:

6.1 – Fazer upload, download, postar, enviar por e-mail ou transmitir qualquer material ilegal, prejudicial, obsceno, pornográfico, indecente, inflamatório, odioso ou racialmente, etnicamente ou de outra forma censurável.

6.2 – Personificar qualquer pessoa ou entidade, ou declarar falsamente ou de outra forma deturpar sua afiliação com uma pessoa ou entidade.

6.3 – Fazer upload, download, postar, enviar por e-mail ou transmitir qualquer conteúdo que possa infringir qualquer patente, marca registrada, segredo comercial, direitos autorais ou outro direito intelectual ou de propriedade de qualquer parte.

6.4 – Interromper ou interferir com a segurança do site ou qualquer serviço, recursos de sistema, contas, servidores ou redes conectadas a ele.

6.5 – Acessar, adulterar ou usar áreas não públicas do site.

  1. Preços:

Os preços dos produtos na DRAPE estão descritos em nosso site e estão incorporados a estes termos. Todos os preços estão em reais e podem ser alterados a critério da DRAPE.

  1. Transporte:

Todos os itens comprados através da DRAPE são enviados nos termos de um contrato de expedição. Reservamo-nos o direito de enviar pedidos parciais sem custo adicional para você.

  1. Política de Privacidade:

Sua privacidade é muito importante para a DRAPE. Consulte nossa política de privacidade para obter informações sobre como coletamos e usamos informações pessoais. Ao aceitar este contrato, você concorda expressamente com a divulgação e uso de informações pessoais conforme descrito na política de privacidade, que está incorporada neste documento por referência.

  1. Direitos Proprietários:

Você reconhece e concorda que todo o conteúdo, incluindo, mas não se limitando a, texto, dados, fotos, gráficos, etc., ou outros materiais contidos ou distribuídos no ou através do Site, (drapequadros.com), seus anunciantes ou outros terceiros, está protegido por marcas comerciais, marcas de serviço, patentes, direitos autorais ou outros direitos proprietários e leis. Você não pode usar ou distribuir qualquer conteúdo recebido através do site sem a autorização do proprietário do conteúdo, exceto para usos permitidos por lei. Concorda em não publicar, reproduzir, copiar, no todo ou em parte, nem carregar, baixar, postar, enviar por e-mail, vender ou distribuir conteúdo disponível através do Site, incluindo o código e software, em violação de direitos autorais aplicáveis e outras leis de propriedade intelectual.

Você manterá a posse do conteúdo que enviar para a DRAPE. Reconhece e concorda que o Site e qualquer software usado em conexão com o Site (“Software”) contém informações proprietárias e confidenciais protegidas por leis de propriedade intelectual e outras leis. Concorda em não modificar, alugar, arrendar, emprestar, vender, distribuir ou criar trabalhos derivados baseados no Site ou no Software, no todo ou em parte.

Todas as marcas, produtos e serviços usados neste site identificam a Drape ou terceiros e seus produtos são marcas de propriedade da Art Drape Ltda. e/ou dos terceiros relevantes. Nada neste serviço é considerado para conferir qualquer licença ou direito, por parte da Drape ou qualquer terceiro, em relação a qualquer imagem, logotipo ou nome de qualquer pessoa. Não deve fazer qualquer uso de qualquer marca ou logotipo sem autorização prévia expressa e por escrito da Drape.

  1. Política de Propriedade Intelectual e Direitos Autorais:

A DRAPE respeita os direitos de propriedade intelectual de terceiros e solicita que nossos usuários façam o mesmo. Podemos encerrar as contas de usuários que parecem violar direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual de outros. Em circunstâncias apropriadas e a nosso critério, podemos exigir a remoção de conteúdo do usuário de nosso site e, se o usuário continuar a violar seus direitos (ou infringir os direitos de terceiros), rescindiremos o acesso do usuário aos nossos serviços.

Se acredita que seu conteúdo foi copiado de uma forma que constitui violação de direitos autorais e/ou marca, notifique a equipe de Copyright da DRAPE e forneça as seguintes informações (“aviso”):

11.1 – Uma assinatura física ou eletrônica da pessoa autorizada a agir em nome do proprietário do interesse de copyright/marca;

11.2 – Uma descrição do trabalho protegido por direitos autorais e/ou marca que alegou ter sido violado;

11.3 – Uma descrição de onde o conteúdo infrator alegado está localizado em nosso Site;

11.4 – Seu endereço, número de telefone e endereço de e-mail;

11.5 – Uma declaração por você de que tem uma crença de boa fé de que o uso contestado não é autorizado pelo proprietário do copyright/marca, seu agente ou pela lei;

11.6 – Uma declaração, feita sob pena de perjúrio, de que as informações acima em sua notificação são precisas e que você está autorizado a agir em nome do proprietário do interesse de copyright/marca envolvido.

11.7 – Os agentes da DRAPE para aviso de reivindicações de direitos autorais ou outra propriedade intelectual podem ser contatados da seguinte maneira:

Pelo correio;

Por telefone;

Por e-mail.

  1. Garantia de Titularidade e Não Violação:

Você representa e garante que:

12.1 – É o proprietário do conteúdo ou que o conteúdo é de domínio público;

12.2 – Tem o direito legal e autoridade para celebrar este contrato e conceder a licença;

12.3 – Não tem conhecimento de quaisquer reclamações de terceiros sobre a propriedade intelectual ou outros direitos do conteúdo e que reivindicações interfeririam com os direitos concedidos sob este acordo;

12.4 – O conteúdo não viola os direitos de privacidade, celebridade, moral ou outros direitos de terceiros;

12.5 – O trabalho não é difamatório ou obsceno;

12.6 – O conteúdo não contém material ilegal;

12.7 – O conteúdo não contém material que denigre ou ataca qualquer pessoa com base em raça, religião, origem nacional, orientação sexual ou similares (“conteúdo discriminatório”).

  1. Indenização:

Você concorda em defender, indenizar e isentar a DRAPE e seus oficiais, diretores, funcionários, agentes e licenciadores de todos os julgamentos, prêmios, perdas, responsabilidades, custos e despesas, incluindo, mas não se limitando a, honorários advocatícios e custos de litígio decorrentes de ou relacionados com:

13.1 – Conteúdo que você enviar, postar ou transmitir através do Site;

13.2 – Seu uso do Site;

13.3 – Sua conexão com o Site;

13.4 – Sua violação destes termos;

13.5 – Sua violação de quaisquer direitos de terceiros.

  1. Proibição de Revenda:

Você concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar para quaisquer fins comerciais qualquer parte do Site, o uso do Site ou acesso ao Site sem o consentimento por escrito da DRAPE.

  1. Rescisão:

Você concorda que a DRAPE, a seu exclusivo critério, pode cancelar sua senha, conta (ou qualquer parte dela) ou uso do Site e remover e descartar qualquer conteúdo que você possa ter contribuído para o Site, a qualquer momento, por qualquer motivo ou sem motivo. Podemos também, a nosso exclusivo critério e a qualquer momento, descontinuar o fornecimento do Site ou de qualquer parte dele, com ou sem aviso prévio. Você concorda que qualquer rescisão de seu acesso ao Site sob qualquer disposição destes termos de uso pode ser feita sem aviso prévio e reconhece e concorda que a DRAPE pode desativar ou excluir imediatamente sua conta e todas as informações e arquivos relacionados em sua conta. Além disso, concorda que a DRAPE não será responsável perante você ou qualquer terceira parte por qualquer rescisão de seu acesso ao Site. Se opor a quaisquer termos ou condições ou ficar insatisfeito com o Site de qualquer maneira, seu único recurso é descontinuar imediatamente o uso do Site e/ou encerrar sua conta.

  1. Links:

O Site pode fornecer, ou terceiros podem fornecer links para outros sites ou recursos. Uma vez que a DRAPE não tem controle sobre tais sites e recursos, você reconhece e concorda que a DRAPE não é responsável pela disponibilidade de tais sites ou recursos e não endossa e não é responsável ou responsáveis por qualquer conteúdo, propaganda, produtos ou outros materiais presentes ou disponíveis nesses sites ou recursos. Além disso, você reconhece e concorda que a DRAPE não será responsável, direta ou indiretamente, por qualquer dano ou perda causada ou alegadamente causada por ou em conexão com o uso de ou confiança em tais conteúdos, produtos ou serviços disponíveis no ou através de qualquer site ou recurso.

  1. Reputação Pública:

Você reconhece e concorda que não usará qualquer produto encomendado da DRAPE de uma forma que seja prejudicial à reputação pública da DRAPE ou de seus funcionários, acionistas, licenciadores ou parceiros de solução. Além disso, reconhece que não poderá exibir qualquer produto encomendado à DRAPE em um ambiente público, inclusive na Internet, de forma a denegrir a DRAPE, funcionários, acionistas ou sócios.

  1. Renúncia de Garantias:

Você compreende e concorda que o uso do site é por sua conta e risco. Este site e as informações, serviços, produtos e materiais disponíveis através dele são fornecidos “como estão” e “conforme disponíveis”.

Na máxima extensão permitida nos termos da lei aplicável, a DRAPE e suas afiliadas renunciam expressamente todas as garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer garantias de título ou garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação.

18.1 –  DRAPE não faz qualquer garantia de que o SITE ou seu conteúdo atenderão às suas necessidades, ou 

18.2 –  que o SITE ou o serviço será ininterrupto, oportuno, seguro ou livre de erros, ou 

18.3 –  a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outro MATERIAL adquirido ou obtido por você através do SITE atenderá às suas expectativas, ou 

18.4 –  que defeitos, se houver, SERÃO CORRIGIDOS. 

Concorda que a DRAPE não terá nenhuma responsabilidade por qualquer dano sofrido por você em conexão com o SITE ou qualquer conteúdo nele contido, incluindo, mas não se limitando a, perda de dados ou atrasos no sistema de conteúdo ou e-mail, erros, tempo ou interrupções no sistema, arquivo, corrupção ou interrupções de serviço, causados por negligência da DRAPE, suas afiliadas, licenciadores ou por erros ou omissões do próprio usuário.

Você concorda expressamente que a utilização deste serviço, incluindo todo o conteúdo, dados ou software distribuído, baixado ou acessado a partir ou através deste site, é por sua conta e risco. Você entende e concorda que será responsável por qualquer dano ao seu negócio, seu sistema de computador ou perda de dados resultantes do download de tal conteúdo, dados e/ou software.

Reconhece que a DRAPE não controla qualquer informação, produtos ou serviços oferecidos por terceiros no ou através deste serviço. Exceto acordo em contrário por escrito, a DRAPE e suas afiliadas não se responsabilizam e não fazem nenhuma garantia ou representação quanto à precisão, atualidade, integridade, confiabilidade ou utilidade do conteúdo ou produtos distribuídos ou disponibilizados por terceiros através deste SITE.

Reconhece que a DRAPE não faz nenhuma garantia ou representação de que manterá a confidencialidade das informações transmitidas através deste SITE.

NENHUM conselho ou informação, seja ORAL ou escrito, obtido por você ou pela DRAPE ou através do SITE criará qualquer garantia não expressamente declarada neste acordo.

  1. Limitação de Responsabilidade:

Você compreende e concorda expressamente que, em nenhuma circunstância, incluindo, sem limitação, negligência, a DRAPE ou suas afiliadas, oficiais, funcionários, afiliadas, diretores, agentes, fornecedores ou qualquer outra parte envolvida na criação, produção, transmissão ou distribuição ou serviços relacionados serão responsáveis por qualquer dano direto, indireto, INCIDENTAL, especial, danos conseqüenciais ou exemplares, incluindo, mas não se limitando a, danos por perda de lucros, uso, dados ou outras perdas intangíveis (mesmo que a DRAPE tenha sido avisada da possibilidade de tais danos), resultantes de: 

19.1 –  uso ou incapacidade de uso do site; 

19.2 – O custo de aquisição de bens e serviços substitutos resultantes de quaisquer bens, dados, informações ou serviços ou comprados obtidos ou mensagens recebidas ou transações entradas em ou através do site; 

19.3 – Acesso não autorizado a ou alteração de suas transmissões ou dados; 

19.4 – Declarações ou condutas de terceiros no site ou 

19.5 – Qualquer outra questão relacionada ao site. 

Você é unicamente responsável pela criação de backups de seu conteúdo. Algumas jurisdições não permitem a limitação ou exclusão de responsabilidade por danos incidentais ou consequenciais, portanto, algumas das limitações acima podem não se aplicar a você. Em tais jurisdições, a responsabilidade é limitada ao máximo permitido por lei.

  1. Divisibilidade:

Se alguma disposição destes termos de uso for inválida, ilegal ou inexequível sob qualquer lei aplicável ou direito, tal disposição será considerada modificada para alcançar o mais próximo possível da mesma intenção da disposição original, e as disposições restantes deste acordo não serão de forma alguma afetadas ou prejudicadas.

  1. A Arbitragem:

Estes termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil, sem recorrer a seus conflitos de disposições legais. Qualquer disputa em relação a este acordo deve ser submetida a um árbitro para arbitragem em São Paulo. A decisão do árbitro será vinculativa entre as partes e qualquer julgamento sobre tal decisão deve ser proferido por qualquer tribunal com jurisdição. O árbitro pode conceder honorários advocatícios e custas à parte prevalecente.

  1. Geral:

Nenhuma agência, parceria, joint venture, relação empregado-empregador ou franqueador-franqueado é pretendida ou criada por estes termos. A DRAPE pode atribuir seus direitos e responsabilidades neste documento sem aviso prévio a você. O fracasso de qualquer parte em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes termos não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição.

A falha da DRAPE em agir em relação a uma violação por você ou outros não renuncia ao direito da DRAPE de agir em relação a violações subsequentes ou semelhantes. Se alguma disposição destes termos for inválida, ilegal ou inexequível sob qualquer lei aplicável ou direito, tal disposição será considerada modificada para alcançar o mais próximo possível do mesmo efeito econômico que a disposição original, e as demais disposições destes termos não serão de forma alguma afetadas ou prejudicadas. Estes termos constituem o acordo completo entre você e a DRAPE e substituem todas as outras comunicações, escritas ou orais, no que diz respeito aos serviços fornecidos pela DRAPE.

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